Værksted
Værkstedsbooking der er synlig — før kunden ringer rundt
Aftersales skal kunne bookes fra de steder, kunden allerede er: site, Maps, lokal besked. Fokus på tydelig sti — ikke vanity-trafik.
Service drukner under lager-annoncer, når booking er skjult eller kun telefon.
Én primær handling, synlig på mobil
Kunden skal kunne booke service eller booke tid uden at lede. På telefonen er den handling det første, der skal kunne ses. Et nummer under åbningstider kan være støtte. Det er sjældent den eneste vej.
Kald handlingen det, I faktisk tilbyder: Book service, eller book tid. Én primær. Resten må gerne stå ved siden af, mindre.
Site, Maps og besked peger samme sted
Formen må være forskellig. Handlingen skal være den samme.
- På sitet: en formular eller en knap, der starter bookingen.
- På Maps: en handling, kunden kan bruge, når de allerede står på profilen.
- I en lokal besked: samme tilbud, kort, uden et lovet antal bookinger.
Artiklen handler om, at stien er til at finde. Ikke om trafik for trafikkens skyld.
Tekst der må stå
Skriv det, kunden skal bruge for at vælge jer. Åbningstid. Adresse. Hvad I booker: service, syn, dæk — det, I faktisk tager ind.
Priser og «fra»-beløb står ikke her, før I selv har godkendt dem til at stå offentligt. Et beløb uden den godkendelse er ikke serviceinformation. Det er et løfte, I ikke har givet.
Værkstedet i samme uge-plan
OTTOs Auto lægger værksted, lokal synlighed og site i samme uge. Agenterne forbereder. Specialister styrer. I siger OK, før booking-stien eller teksten går live.
udkast OK live
Hvor er booking skjult i dag?
Ofte er det sitet, Maps — eller begge steder. En snak starter dér, ikke med et nyt telefonnummer.
