Telefonen bliver taget. Også når alle har travlt.
OTTO Telefon er en AI-telefonassistent, der svarer på dansk på jeres eget nummer. Den booker værkstedstider og prøveture, svarer på, om bilen er til salg, og sender resten videre til den rette afdeling.
- AssistentBilhuset Vejle. Du taler med en AI-assistent. Hvad kan jeg hjælpe med?
- KundeJeg skal have skiftet dæk.
- AssistentJeg har torsdag kl. 8.00 eller kl. 10.30. Hvad passer bedst?
- Kunde10.30.
- AssistentDækskift torsdag kl. 10.30 i Vejle. Skal jeg booke det?
- KundeJa tak.
- SMS til kundenDin tid til dækskift torsdag kl. 10.30 er bekræftet. Hilsen Bilhuset Vejle
Telefonen ringer, mens I sidder med en kunde.
“Har I en tid på torsdag?”
Værkstedet ligger under en bil. Kunden ringer til et andet værksted.
“Er bilen stadig til salg?”
Sælgeren er ude på en prøvetur. Opkaldet går på telefonsvareren.
“Kan jeg prøvekøre den?”
Ingen når at ringe tilbage, før kunden har fundet en anden bil.
Det, assistenten klarer selv.
De opkald, der fylder mest, bliver klaret, mens I passer kunderne i butikken og på værkstedet.
- Værkstedstider: booker i den rette afdeling og sender kunden en SMS med bekræftelsen.
- “Er bilen til salg?”: svarer ud fra lageret med pris og afdeling.
- Prøveture: en konkret tid på den bestemte bil, også med SMS.
- Åbningstider: for hver afdeling, både salg og værksted.
- Alt andet: klager, rabat, byttebil og finansiering bliver til en besked til den rette person.
Ét nummer. Den rette afdeling.
Har I flere afdelinger, ved assistenten, hvilken by kunden mener, og hvad hver afdeling har af tider, biler og åbningstider.
Kunden ringer på jeres nummer
I beholder det nummer, kunderne kender.
Assistenten svarer på dansk
Den siger med det samme, at den er en AI, og spørger, hvad den kan hjælpe med.
Opgaven lander det rigtige sted
Bookingen eller beskeden går til den rette afdeling, og kunden får en SMS.
Den finder ikke på noget.
En assistent, der lover forkert, er værre end en telefon, der ringer ud. Derfor er der faste regler.
- Den booker aldrig uden kundens ja.
- Den nævner kun biler, priser og tider, der findes hos jer.
- Den siger altid, at den er en AI.
- Kan den ikke hjælpe, tager den en besked til den rette person.
Spørgsmål om AI-telefonassistenten
Hvad er forskellen på en AI-telefonassistent og en AI-receptionist?
Det er to ord for det samme: en AI, der tager telefonen, svarer kunden og booker en tid eller tager en besked. Hos os hedder den OTTO Telefon.
Kan vi beholde vores telefonnummer?
Ja. Kunderne ringer på det nummer, de kender, og opkaldet går til assistenten. Vi sætter det op sammen med jer.
Taler den dansk, og siger den, at den er en AI?
Ja. Den taler og forstår dansk, og den siger altid i starten af opkaldet, at kunden taler med en AI-assistent.
Hvad sker der, hvis kunden vil tale med et menneske?
Så tager assistenten en besked og sender den til den rette afdeling, så I kan ringe kunden op.
Kan den bruge vores bookingsystem?
Hvordan assistenten kobles til jeres bookingsystem og lager, aftaler vi ved opstart. Vi arbejder med de systemer, I har i dag.
Hvad koster OTTO Telefon?
OTTO Telefon er et tilvalg til OTTO Web, OTTO Tråd og OTTO Marketing. Vi giver jer en fast pris om måneden ud fra jeres afdelinger.
Se de tre trinHør assistenten selv.
Vi viser den på et møde. I ringer selv op, booker en tid og ser den lande hos den rette afdeling, mens vi sidder der. Eller få et tilbud med det samme.
Det er en fra Auto IT AI Team, der svarer.