Tiderne bliver bekræftet. Påmindelserne bliver sendt.
OTTO tager sig af beskederne om booking, service og syn. I får det, der kræver jer, som en besked på telefonen, mens I passer bilerne.
Telefonen ringer altid, når I ligger under en bil.
Spørgsmål om tider
Kunden vil vide, om der er en tid på lørdag. Svaret kommer først, når I har fri.
Service og syn
Kunderne glemmer det, hvis ingen minder dem om det. Så tager de til et andet værksted.
Booking på mobilen
Knappen er svær at finde, og kunden ved ikke, om tiden er modtaget.
Booking og påmindelser i samme tråd.
Bekræftelser og påmindelser er faste tekster, I har godkendt én gang. Svar på nye spørgsmål venter på jeres OK.
- Bekræftelser: kunden får besked, når tiden er booket.
- Påmindelser: om service og syn, så kunden kommer tilbage. Kun til kunder, der må få dem, og altid med et afmeld-link.
- Spørgsmål: et svar klar, som I sender eller retter.
En påmindelse om syn eller service, der beder kunden booke, er markedsføring efter loven. Derfor går den kun til kunder, der har sagt ja, eller hvor reglerne for faste kunder er opfyldt. Læs mere om reglerne.
Booking og påmindelser er med i OTTO Tråd. Har I også salg, kan salg og værksted samles i én tråd. Vi arbejder med de systemer, I har i dag.
- I dag · mandag
- Mette · bookingSkabelon godkendt én gang
Påmindelser om syn til de kunder, der har sagt ja til dem. Med afmeld-link.
✓ Sendt fra skabelon - ViggoKører selv
Bookingsiden er tjekket. Knappen virker på mobilen.
- Sofie · henvendelser
Ny henvendelse: «Kan I skifte dæk på min Kia Niro på lørdag?»
Kia NiroDækskiftSvar til AnneHej Anne. Tak for din besked. Vi har ikke åbent lørdag, men vi har en tid fredag kl. 15. Passer den?
✓ Sendt 08:06 - Mette · bookingSkabelon godkendt én gang
Bekræftelse til Peter: service på Skoda Enyaq’en onsdag kl. 8.
✓ Sendt fra skabelon - NilsKører selv
Dagens overblik er klar.
- Påmindelser om syn er sendt til dem, der har sagt ja
- Svar til Anne om dækskift er sendt
- Bookingsiden virker på mobilen
- [Navn] · jeres marketing Menneske
Dækskiftet nærmer sig. Jeg har et udkast til en kampagne klar til jer i morgen.
I bestemmer, hvad der må køre selv.
På et værksted er det tit skabelonerne, der sparer mest tid. I godkender teksten én gang, og så kører den. Det er en fast tekst, ikke noget, AI’en skriver om hver gang.
Alt nyt i jeres navn venter på jeres ja. I ser udkastet i tråden og trykker Send eller Ret.
- Svar på en ny henvendelse om en bil
- Et opslag på Facebook om en bil, der lige er kommet ind
- En ny kampagne, fx dækskift eller udsalg
- Alt, der nævner en pris
I godkender teksten én gang. Den er fast og sendes med de rigtige felter udfyldt, fx navn og tid. I kan se hver besked i tråden.
- Kvittering, når en kunde har skrevet
- Bekræftelse af en tid på værkstedet
- Påmindelse om en tid, kunden har booket
- Påmindelse om syn og service til kunder, der må få den
Det, der ikke siger noget nyt i jeres navn, passer sig selv. I får besked, hvis noget kræver jer.
- Tracking og samtykke, der bliver ved med at virke
- Rapporter om hastighed, trafik og henvendelser
- SEO: titler, beskrivelser og sider, Google kan læse
Vi tjekker jeres booking-side.
Send os linket. Vi ser på, om knappen er til at finde på mobilen, om ydelser og åbningstider står tydeligt, og hvad kunden får at vide, når tiden er sendt.
Send besked. Så ringer vi jer op.
Fortæl kort om jeres plads eller værksted. Jeres marketingansvarlige vender tilbage og tager en snak om, hvor I vil starte.
Det er [Navn] eller en anden fra holdet, der svarer.